Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Freude machen, nie zur Belastung werden. Wir bei Jeetcity Casino stellen dir deshalb kostenlose Kontrolltools bereit und informieren dich klar und ohne Vorwurf, wie du dein Spielverhalten schützen kannst.

Unsere Verpflichtung zu dir

Wir nehmen dein Wohlbefinden ernst. Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Regeln, nicht ein Weg, Geld zu verdienen. Damit das so bleibt, kombinieren wir technische Schutzmaßnahmen mit menschlicher Unterstützung.

Proaktiv überwachen wir Verhaltensmuster auf unserer Plattform, etwa plötzliche Erhöhungen von Einzahlungen, verlängerte Sitzungen oder häufige Verluste in kurzer Zeit. Bei Auffälligkeiten melden wir uns vertraulich bei dir und weisen auf unsere Tools hin. Reality Checks informieren dich regelmäßig über Spieldauer und Bilanz, damit du immer weißt, wo du stehst.

Warnsignale erkennst du früh

Anzeichen für problematisches Spiel

Niemand fällt über Nacht in ein Problem. Meist kündigen sich Schwierigkeiten durch kleine Veränderungen an. Prüfe ehrlich, ob dir eines dieser Muster bekannt vorkommt:

Du spielst weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
Du versteckst deine Spielzeiten oder Ausgaben vor Familie und Freunden.
Du borgst dir Geld, um weiterspielen zu können.
Du reizt oder überziehst Einzahlungslimits regelmäßig.
Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
Du spielst länger als geplant und vernachlässigst Schlaf, Arbeit oder Beziehungen.
Du nutzt Glücksspiel, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben.

Ein einziges Zeichen bedeutet nicht sofort ein Problem. Treffen aber mehrere zu, sprich uns an und nutze unsere Pausen- und Limitoptionen.

Diese Tools kannst du nutzen

Schutzmaßnahmen im Überblick

Einzahlungslimit: legt fest, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst; aktivierst du in deinem Profil unter Limits, Änderungen nach unten sofort wirksam.
Verlustlimit: begrenzt deinen maximalen Verlust je Zeitraum und stoppt das Spiel automatisch, sobald es erreicht ist; findest du ebenfalls unter Limits.
Einsatzlimit: deckelt deine Wetteinsätze pro Runde oder Session; einstellbar in den Kontoeinstellungen.
Session-Timeout: beendet deine Sitzung nach einer von dir gewählten Dauer automatisch.
Reality Checks: einblendbare Erinnerungen mit Spieldauer und Bilanz im Intervall von 15 bis 120 Minuten; aktivierst du in den Spieloptionen.
Cooling-off-Pause: kurze Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, ohne dein Konto dauerhaft zu schließen; startest du unter Kontoeinstellungen.
Selbstsperre: sperrt dein Konto komplett für einen von dir festgelegten Zeitraum; darüber informiert dich der nächste Abschnitt.

Selbstsperre bei Jeetcity

Dauern und Ablauf

Du kannst dich selbst für 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate oder dauerhaft sperren. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich, auch nicht über den Support. Bei der dauerhaften Sperre löschen wir dein Konto nach Auszahlung des Restguthabens vollständig.

Dein aktives Guthaben bleibt während der Sperre sicher und wird auf Wunsch ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Gewinne landen auf deinem gesperrten Kontostand. Neue Einzahlungen, Bonusangebote und Marketingmitteilungen sind während der Sperre deaktiviert.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivierst du dein Konto über den Support. Wir prüfen die Reaktivierung innerhalb von 24 Stunden und führen ein kurzes Gespräch zu deinem aktuellen Spielverhalten. Bei Bedarf verlängern wir die Sperre auf deinen Wunsch hin.

Schutz von Minderjährigen

Glücksspiel ist bei uns erst ab 18 Jahren erlaubt, ohne Ausnahme. Vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir per KYC-Verfahren Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethode. Verdachtsfälle auf minderjährige Nutzer sperren wir sofort und endgültig.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Zugriffe zusätzlich mit Filtersoftware wie Net Nanny oder Cyber Patrol blockieren. Sichere deine Geräte mit einem eigenen Passwort und logge dich nach jeder Session aus, besonders wenn Kinder Zugriff auf dein Endgerät haben.

Externe Hilfe in Österreich

Beratungsstellen für dich

Unsere Tools unterstützen dich, ersetzen aber keine professionelle Beratung. In Österreich gibt es kostenfreie und vertrauliche Anlaufstellen:

Spielsuchthilfe Wien, Telefon +43 1 72 77 100, www.spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut Wien, Telefon +43 1 4000 55500, www.apiwien.at
Telefonseelsorge Österreich (rund um die Uhr), Telefon 142, www.telefonseelsorge.at

So erreichst du unser Team

Unseren Live-Chat erreichst du rund um die Uhr, vertraulich und ohne Wertung. Schreibe einfach "verantwortungsvolles Spielen" in das Chatfenster und wirst direkt mit einem geschulten Mitarbeiter verbunden.

Anliegen zu Limits, Pausen oder Selbstsperren bearbeiten wir bevorzugt per E-Mail an [email protected], meist innerhalb weniger Stunden. Es gibt keine dummen Fragen und keinen Vorwurf, egal worum du uns bittest.

Häufige Fragen

Kann ich mein Einzahlungslimit wieder erhöhen?

Ja, aber Erhöhungen greifen erst nach 24 Stunden. Senkungen und neue Limits gelten sofort.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einer Selbstsperre?

Dein Guthaben bleibt sicher und wird auf Wunsch ausgezahlt. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Auch unser Support kann eine aktive Sperre nicht vorzeitig aufheben.

Wo aktiviere ich Reality Checks?

In den Spieloptionen deines Kontos, wählbar in Intervallen von 15 bis 120 Minuten.